FAQs

Informação de Entrega

Quais são os métodos de envio disponíveis?

Utilizamos para a entrega de todos os pedidos os serviços dos Correios através dos serviços PAC ou SEDEX que pode ser escolhido ao concretizar a compra . Em algumas localidades o serviço pode estar com “restrição temporária de entrega”, nesses casos, o pedido deverá ser retirado em uma agência dos Correios mais próxima de sua residência. Esta escolha da localidade ser ou não restrita é exclusiva dos Correios. Caso o cliente não queira retirar o pedido na agência especificada pelos Correios, efetuaremos o estorno do valor total da compra após o retorno do mesmo em nossa central.

Valor e prazo do frete

O valor é calculado automaticamente, no fechamento de sua compra. Você pode calcular o prazo de entrega e o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho.

O prazo de entrega se inicia somente após a postagem.

Quanto tempo vai demorar para obter o meu produto?

O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos através da nossa loja virtual é informado na modalidade de entrega escolhida na hora da compra e passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento.

As entregas são feitas durante o horário comercial. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não agendamos horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço por parte dos CORREIOS.

Valor e prazo do frete

O valor é calculado automaticamente, no fechamento de sua compra. Você pode calcular o prazo de entrega e o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho.

O prazo de entrega se inicia somente após a postagem.

Informação de pagamento

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Pagseguro para pagamento com cartão de credito/debito a vista  ou parcelado e boleto através do Pagseguro

 

Compra online é segura?

Nosso site utiliza o certificado SSL (Secure Sockets Layer), uma tecnologia de segurança utilizada para codificar os dados trafegados entre o computador do usuário e um website. O protocolo SSL, através de um processo de criptografia dos dados, previne que os dados trafegados possam ser capturados, ou mesmo alterados no seu curso entre o navegador do usuário e o site com o qual ele está se relacionando, garantindo desta forma uma compra segura.

Após a digitação dos dados de seu cartão de crédito, a transação será encaminhada pelo sistema de pagamento do site à instituição financeira para autorização. Nossa loja não participa da operação e nem armazena nenhum dado desta operação.

Todos os dados e informações obtidos pela navegação em nosso site são armazenados em nosso banco de dados de forma segura .

É importante alertar que nenhum sistema de segurança é infalível, mas os incidentes mais comuns de fraude e quebra de segurança podem ser evitados com precauções simples e de alta eficiência.

Por isso, tenha sempre um programa antivírus atualizado, utilize firewalls de internet e fique atento ao abrir os e-mails que você recebe, para não instalar programas maliciosos ou abrir links contaminados ou falsos, verificando sempre o endereço de destino antes de clicar pela exibição na barra de status do programa.

Cuide também de sua senha e de outros dados sigilosos, não memorizando senhas de acesso a sites e números de cartão de crédito em seu navegador, por exemplo.

Pedidos e devoluções

Pensando na segurança de sua encomenda, embalamos os pedidos cuidadosamente para que não haja nenhum dano no produto durante o caminho até a sua residência. Caso a fita ou envelope apresentem sinais de violação, verifique a mercadoria no ato da entrega e se for constatada qualquer violação, não aceite o pacote e entre em contato com a nossa central de atendimento por e-mail ou telefone.

Como faço para fazer uma encomenda?

Escolha seu produto, escolha o tamanho e porcentagem de NiC caso necessário , escolha a quantidade e clique em adicionar ao carrinho, após selecionar todos os produtos desejados siga para o seu check-out , preencha as informações solicitadas e finalize seu pagamento.

Como posso cancelar ou alterar minha encomenda?

Pedidos so poderão ser cancelado ou alterados antes que seu envio seja feito

Preciso de uma conta para fazer um pedido?

Se for sua primeira compra pelo site, você deverá informar que não tem cadastro e preencher os dados pessoais solicitados como nome, sexo, e-mail, senha e CPF. No cadastro nunca deve ser pedido o número da conta bancária. Caso já for cadastrado, é só informar o login e a senha que seus dados cadastrais já estarão salvos no sistema do site, assim não é necessário informá-los novamente.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que um pedido for postado nós iremos lhe enviar um Email de Confirmação de Envio que incluirá seu Código de Rastreamento. Para verificar o status de envio da sua encomenda, por favor clique no link e ele o direcionará ao site da transportadora utilizada para postagem de sua encomenda. Esta função permite que você rastreie sua encomenda usando o código de rastreamento enviado por email..